Retours & Échanges

-Retours-

Nous vous invitons à essayer votre maillot de bain confortablement chez vous. Si votre achat ne vous convient pas ou si la taille ne correspond pas à vos attentes, nous acceptons les retours dans les conditions décrites ci-dessous.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et protections d'hygiène intactes.

En raison de nos stocks limités, nous vous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande. Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous conseiller afin de trouver la taille la plus adaptée.

Les commandes internationales ne sont pas éligibles aux retours ni aux échanges en raison des coûts d'expédition élevés. Si vous avez la moindre question concernant les tailles avant de commander, contactez-nous et nous vous accompagnerons avec plaisir.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons de retourner votre colis via un service d'expédition suivi et assuré. En cas de perte ou de dommage durant le transport vers notre entrepôt, la responsabilité incombe au transporteur.

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors de leur retour.

-Échanges-

Nous acceptons les échanges d'articles dans leur état d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de disponibilité des stocks.

Si la taille commandée ne vous convient pas, nous procéderons à un échange vers la taille souhaitée, dans la limite des stocks disponibles.

Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, nous vous invitons à retourner l'article concerné puis à effectuer une nouvelle commande directement sur notre site.

Les frais de retour restent à la charge du client. En revanche, les frais d'expédition de la nouvelle commande pourront être pris en charge afin d'éviter une double facturation des frais de livraison.

-Remboursements-

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

-Échanges-

Pour toute question concernant un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter à :

karen@karenguez.com